Arnaque à la rénovation énergétique (isolation, pompe à chaleur, MaPrimeRénov)
« Vous avez droit à une isolation à 1 euro », « bénéficiez d'une pompe à chaleur financée par l'État », « votre logement est éligible à MaPrimeRénov » : ces appels, souvent accompagnés d'une usurpation de l'identité d'EDF, de l'ANAH ou d'un organisme public, sont des arnaques. Depuis la loi du 24 juillet 2020, le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est interdit. Toute sollicitation de ce type est donc illégale, et masque le plus souvent des travaux surfacturés, bâclés, ou jamais réalisés.
Le démarchage téléphonique pour des travaux de rénovation énergétique est interdit par la loi depuis 2020. L'État ne vous appelle jamais pour vous vendre des travaux : toute aide passe par france-renov.gouv.fr, à votre initiative.
Cette arnaque en chiffres
Pourquoi cette arnaque fonctionne
L'arnaque surfe sur un sujet d'actualité permanent — les économies d'énergie et les aides de l'État — et sur un argument financier irrésistible : des travaux « gratuits » ou « à 1 euro », « entièrement pris en charge ». Difficile de refuser ce qui ressemble à une aubaine.
Les escrocs usurpent des noms rassurants : EDF, l'ANAH, « le service public de la rénovation », MaPrimeRénov. Cette caution officielle désamorce la méfiance et fait croire à un dispositif légitime.
Le démarchage a été si abusif dans ce secteur qu'il a été interdit par la loi. Aujourd'hui, tout appel non sollicité vous proposant des travaux de rénovation énergétique est illégal — et doit être considéré comme une tentative d'arnaque.
Comment se déroule l'arnaque
Un conseiller vous appelle (ou un SMS vous invite à être rappelé) en se présentant comme mandaté par l'État, EDF ou l'ANAH. Il annonce que votre logement est « éligible » à une aide exceptionnelle pour l'isolation, une pompe à chaleur ou des panneaux solaires.
Il instaure l'urgence (« offre valable ce mois-ci », « quota régional limité ») et cherche à obtenir un rendez-vous rapide ou votre signature, parfois dès le premier appel, ainsi que vos informations personnelles et votre situation fiscale.
Les travaux, lorsqu'ils ont lieu, sont surfacturés, bâclés ou inutiles ; le « reste à charge » promis nul devient bien réel, et les aides publiques sont parfois détournées en votre nom. Dans les pires cas, un crédit est souscrit à votre insu.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Un appel non sollicité vous propose des travaux de rénovation énergétique : c'est interdit, donc suspect par nature.
- On vous promet une isolation « à 1 € », des travaux « gratuits » ou « 100 % financés par l'État ».
- L'interlocuteur se réclame d'EDF, de l'ANAH, de MaPrimeRénov ou « du gouvernement ».
- On vous presse de signer vite ou de donner votre accord par téléphone, avant toute visite ou devis sérieux.
- On vous demande votre avis d'imposition, votre RIB ou des informations personnelles détaillées.
Que faire si vous êtes concerné
Raccrochez : le démarchage est interdit
Depuis 2020, aucun professionnel n'a le droit de vous démarcher par téléphone pour des travaux de rénovation énergétique. Vous pouvez raccrocher sans hésiter ni vous justifier.
Ne signez et ne vous engagez à rien
Ne donnez aucun accord par téléphone, ne signez aucun document dans la précipitation, et ne communiquez ni avis d'imposition, ni RIB, ni informations personnelles à un démarcheur.
Passez par le service public officiel
Pour connaître vos aides réelles (MaPrimeRénov, etc.), allez vous-même sur france-renov.gouv.fr ou appelez France Rénov'. Choisissez vos artisans certifiés RGE et demandez plusieurs devis à votre initiative.
Signalez le numéro et le démarchage
Signalez le numéro sur PhonkinSpam, inscrivez-vous sur Bloctel, et déclarez le démarchage abusif sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr). En cas de fraude avérée, déposez plainte.
Un numéro vous a contacté ?
Vérifiez s'il est déjà signalé par la communauté et ajoutez votre témoignage pour protéger les autres.
Questions fréquentes
Le démarchage téléphonique pour la rénovation énergétique est-il autorisé ?
Non. La loi du 24 juillet 2020 interdit le démarchage téléphonique pour les travaux de rénovation énergétique. Tout appel non sollicité de ce type est illégal, ce qui constitue déjà un signal d'alerte sérieux.
L'isolation « à 1 euro » existe-t-elle encore ?
Non. Les offres d'isolation « à 1 € » ont pris fin. Les escrocs continuent pourtant de les utiliser comme appât. Les aides actuelles (MaPrimeRénov, CEE) laissent toujours un reste à charge et ne se signent jamais par téléphone.
L'État ou l'ANAH peuvent-ils m'appeler pour des travaux ?
Non. Ni l'État, ni l'ANAH, ni MaPrimeRénov ne démarchent les particuliers par téléphone pour proposer des travaux. Toute personne s'en réclamant au téléphone usurpe une identité officielle.
Comment bénéficier des vraies aides à la rénovation ?
Renseignez-vous vous-même sur france-renov.gouv.fr, le service public officiel, faites appel à des artisans certifiés RGE et demandez plusieurs devis. Vous gardez ainsi la main, sans aucun intermédiaire qui vous a appelé.