Arnaque au CPF (Compte Personnel de Formation)
« Vos droits à la formation vont expirer », « vos heures CPF vont être perdues », « débloquez votre budget formation » : ces appels et SMS, encore très répandus, sont des arnaques. Depuis la loi du 19 décembre 2022, le démarchage téléphonique pour le Compte Personnel de Formation est purement et simplement interdit. Toute sollicitation de ce type est donc, par construction, frauduleuse : son but est de capter vos droits CPF, vos données personnelles, et parfois vos identifiants de connexion.
Le démarchage pour le CPF est interdit par la loi : aucun organisme légitime ne vous appellera jamais à ce sujet. Vos droits ne « périment » pas du jour au lendemain et ne se gèrent que sur moncompteformation.gouv.fr, via FranceConnect+.
Cette arnaque en chiffres
Pourquoi cette arnaque fonctionne
L'arnaque exploite une réalité mal connue : beaucoup de Français savent qu'ils disposent d'un « budget formation » sans en maîtriser le fonctionnement. En jouant sur la peur de « perdre ses droits », les escrocs créent une urgence artificielle qui pousse à agir sans vérifier.
Le vocabulaire administratif (« CPF », « droits acquis », « solde DIF ») et le ton professionnel donnent une apparence officielle à l'appel. Beaucoup de victimes croient avoir affaire à un service public ou à un organisme mandaté par l'État.
Le démarchage CPF a été tellement massif qu'il a fini par être interdit par la loi. Conséquence directe : aujourd'hui, tout appel ou SMS vous proposant d'utiliser, débloquer ou sauver votre CPF est nécessairement illégal — et donc frauduleux.
Comment se déroule l'arnaque
Vous recevez un appel ou un SMS d'un prétendu conseiller formation : il vous alerte que vos droits CPF vont « expirer », qu'un « solde » est disponible, ou qu'une formation « 100 % financée » vous attend.
Sous prétexte de vous inscrire ou de « vérifier vos droits », il vous demande vos informations personnelles : numéro de sécurité sociale, voire vos identifiants de connexion à moncompteformation.gouv.fr ou un code FranceConnect.
Avec ces éléments, l'escroc inscrit en votre nom à des formations fictives ou sans valeur pour siphonner votre budget CPF, et/ou revend vos données. Le vol d'identifiants peut aussi ouvrir la porte à d'autres fraudes.
Les signaux qui doivent vous alerter
- Un appel ou un SMS vous propose d'utiliser, « débloquer » ou « sauver » vos droits CPF : c'est interdit par la loi, donc frauduleux.
- On agite l'urgence : « vos droits expirent », « dernière session », « avant la fin du mois ».
- On vous demande votre numéro de sécurité sociale, vos identifiants moncompteformation ou un code FranceConnect.
- On vous promet une formation « entièrement financée », une prime ou un cadeau en échange de votre inscription.
- L'interlocuteur se réclame de l'État, de Pôle emploi / France Travail ou de la Caisse des Dépôts.
Que faire si vous êtes concerné
Raccrochez : ce démarchage est illégal
Aucun organisme légitime ne vous démarchera par téléphone pour le CPF, c'est interdit depuis 2022. Vous pouvez raccrocher immédiatement, sans vous justifier.
Ne communiquez aucun identifiant
Ne donnez jamais votre numéro de sécurité sociale, vos identifiants moncompteformation.gouv.fr ni un code FranceConnect par téléphone. Ces éléments ne servent qu'à VOUS connecter à votre espace.
Gérez votre CPF uniquement sur le site officiel
Pour consulter ou utiliser vos droits, rendez-vous vous-même sur moncompteformation.gouv.fr et connectez-vous via FranceConnect+. Ne passez jamais par un lien reçu par SMS ou e-mail.
Signalez le numéro et l'appel
Signalez le numéro sur PhonkinSpam, transférez les SMS au 33700, inscrivez-vous sur Bloctel et déclarez le démarchage abusif sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr).
Un numéro vous a contacté ?
Vérifiez s'il est déjà signalé par la communauté et ajoutez votre témoignage pour protéger les autres.
Questions fréquentes
Mes droits CPF peuvent-ils vraiment expirer ?
Non, pas du jour au lendemain comme le prétendent les escrocs. Vos droits acquis restent disponibles sur votre compte. Seules les anciennes heures DIF devaient être transférées avant le 30 juin 2021 — une échéance passée et sans rapport avec ces appels.
Le démarchage téléphonique pour le CPF est-il légal ?
Non. Depuis la loi du 19 décembre 2022, toute prospection commerciale concernant le Compte Personnel de Formation est interdite, quel que soit le canal. Un appel ou un SMS de ce type est donc nécessairement frauduleux.
Comment utiliser mon CPF en toute sécurité ?
Connectez-vous vous-même sur moncompteformation.gouv.fr via FranceConnect+, choisissez votre formation et inscrivez-vous directement. Vous n'avez jamais besoin d'un intermédiaire qui vous appelle pour cela.
J'ai communiqué mes identifiants, que faire ?
Connectez-vous à moncompteformation.gouv.fr pour changer votre mot de passe et vérifier qu'aucune inscription frauduleuse n'a été enregistrée. Signalez tout abus au support officiel et déposez plainte si votre budget a été utilisé à votre insu.